Combien de temps pour être opérationnel ?
48 heures en moyenne entre la signature et la mise en ligne. Un appel de 30 minutes pour comprendre votre activité, puis nous configurons, entraînons et testons l'agent sur des cas réels. Vous validez, il est en ligne.
Mes clients sauront-ils que c'est une IA ?
Oui, et c'est une obligation. Depuis le 2 août 2026, l'article 50 du règlement européen sur l'IA impose d'informer toute personne qu'elle échange avec un système automatisé, dès le début de la conversation. Votre agent se présente donc comme assistant IA.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ?
Il vous prévient par email et WhatsApp pour que vous repreniez la main. Vous pouvez aussi définir des mots qui déclenchent toujours une alerte humaine, comme « urgent » ou « réclamation ».
Où sont hébergées mes données ?
Sur des serveurs Hetzner en Allemagne, échanges chiffrés en TLS 1.3. Les messages transitent aussi par nos fournisseurs techniques (Meta pour WhatsApp, fournisseurs de modèles d'IA), dont certains hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD. Vos conversations ne servent pas à entraîner des modèles.
Puis-je arrêter à tout moment ?
Oui. L'essai de 14 jours est gratuit, sans engagement et sans carte bancaire. Si vous continuez, la mise en service de 499 € HT est facturée une seule fois, puis l'abonnement est mensuel et résiliable en un clic, sans préavis ni frais.
L'agent peut-il se connecter à mon logiciel métier ?
Oui, si votre logiciel propose une API. Google Calendar, Stripe, Meta Business et SMS Factor sont déjà prêts. Pour un logiciel spécifique (DMS de garage, caisse de restaurant…), le connecteur est chiffré dans la formule Business.
Combien de messages sont compris ?
Starter : 1 000 messages par mois. Pro : 3 000 messages par mois. Un message, c'est un message envoyé par votre client, pas chaque réponse de l'agent. Au-delà, 0,08 € HT par message, avec une alerte à 80 %. Business : volume négocié.
Et l'agent vocal au téléphone ?
Il répond aux appels avec la même connaissance de votre activité que l'agent WhatsApp. Son prix dépend du volume d'appels et des outils à connecter : il est établi sur étude, après un atelier de cadrage gratuit de 30 minutes.